Soporte
¿Algo no va bien o tienes una idea? Escríbenos y te contestamos lo antes posible.
Cuéntanos el modelo de iPhone o iPad, la versión de iOS y, si puedes, el juego en el que ha pasado.
Preguntas frecuentes
- ¿Para qué edad es?
- Para peques de 2 a 5 años. Cada juego tiene tres niveles y, después de cada partida, se ajusta solo al de tu peque.
- ¿Hace falta saber leer?
- No. Por defecto todo se explica con voz y no salen textos. En la zona de mayores, en «Instrucciones», se puede elegir solo voz, voz y textos o solo textos.
- ¿Cómo entro en la zona de mayores?
- Tocando los tres números que se piden escritos con letra. Desde ahí se cambia el nombre, la edad y el dibujo, se añaden más peques, se pone un límite de tiempo y se ve qué ha practicado cada uno.
- ¿Se guarda la partida?
- Sí, en el propio dispositivo, sin cuenta. Si borras la app, la partida se borra con ella. En la zona de mayores, «Borrar todo» la pone a cero.
- No se oye nada
- Sube el volumen con los botones del lateral. Las voces suenan aunque el interruptor de silencio del iPhone esté puesto, porque las instrucciones son habladas.
- ¿Puede jugar sin salirse del juego?
- Sí: activa el Acceso guiado del iPhone o del iPad (Ajustes → Accesibilidad → Acceso guiado) y el juego se queda en pantalla hasta que lo quites.
- ¿Hay anuncios?
- No, ni anuncios ni chat. Si algún día hay una compra para desbloquear más juegos, estará detrás de la barrera de mayores.
